כללי
1.1 מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים אודותיך, כיצד אנו עושים בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כמה זמן הוא נשמר, וכיצד תוכל לממש את זכויותיך ביחס אליו.
1.2 בעל המאגר והאחראי על המידע: בריימוק נתן, עוסק מורשה מס' 056659956, ממושב פרזון (להלן: "אנחנו", "המארח"), המפעיל את בקתות האירוח "עדי" ו"תמר" ואת האתר adivetamar.com (להלן: "האתר").
1.3 לפניות בנושא פרטיות, לרבות בקשות עיון, תיקון ומחיקה: adivetamar.gilboa@gmail.com | 052-6188324.
1.4 המדיניות נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהתאם לתיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, וכן בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 לעניין דיוור פרסומי.
1.5 המדיניות חלה על השימוש באתר, על ביצוע הזמנות בכל ערוץ, על ההתכתבות עמנו ועל השהות במתחם. היא מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות ומתייחסת לכל המינים כאחד.
1.6 אינך חייב על פי דין למסור לנו מידע, אולם ללא חלק מהפרטים לא נוכל לספק לך את שירותי האירוח, להנפיק חשבונית או לטפל בפנייתך.
1.7 השימוש באתר ומסירת פרטים במסגרתו מהווים הסכמה לתנאי מדיניות זו.
איזה מידע אנו אוספים
2.1 מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך — בעת הזמנה, בקשה להצעת מחיר או פנייה אלינו:
- שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני
- תאריכי האירוח המבוקשים, הבקתה הנבחרת, מספר האורחים והרכבם (מבוגרים, וילדים וגילאיהם — לצורך חישוב תפוסה ומחיר)
- בקשות מיוחדות, הערות והעדפות שתמסור לנו
- פרטי תשלום, לצורך ביצוע החיוב (ראה סעיף 5)
- מספר תעודת זהות וכתובת, לצורך הנפקת חשבונית (ראה סעיף 4)
2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, הדפים שנצפו ומשך הצפייה בהם, מועדי הגלישה והאתר או המקור שממנו הגעת אלינו (ראה סעיף 9).
2.3 מידע שמתקבל מערוצי הזמנות: כאשר הזמנה מתקבלת דרך Airbnb, Booking.com או ערוץ אחר, מועברים אלינו על ידי אותו ערוץ פרטי האורח הדרושים לביצוע האירוח.
2.4 התכתבויות: תוכן ההודעות והפניות שהעברת אלינו בדואר אלקטרוני, בוואטסאפ, ברשתות החברתיות או בטלפון, לרבות מועדיהן.
2.5 צילומי מצלמות האבטחה בשטח המתחם (ראה סעיף 6).
מטרות השימוש במידע
3.1 נשתמש במידע למטרות הבאות בלבד:
- קליטת ההזמנה, אישורה, ניהול האירוח ומתן השירות בפועל
- יצירת קשר עמך לפני האירוח, במהלכו ולאחריו, לרבות מסירת קוד הכניסה והוראות הגעה
- גביית תשלום, הנפקת חשבוניות וניהול ספרי החשבונות כנדרש בדין
- מענה לפניות, בקשות ותלונות, ובירור מחלוקות
- שמירה על ביטחון המתחם, על רכוש המארח ועל שלום האורחים
- שיפור השירות, הבקתות והאתר, וניתוח סטטיסטי מצטבר ואנונימי
- משלוח עדכונים והצעות שיווקיות — בכפוף להסכמה מפורשת ונפרדת (ראה סעיף 10)
- הגנה על זכויותינו המשפטיות, מניעת הונאות וטיפול בנזקים
- עמידה בחובות החלות עלינו על פי דין
3.2 לא ייעשה במידע שימוש למטרה החורגת מן המטרות שלעיל, אלא בהסכמתך או מכוח חובה שבדין.
מספר תעודת זהות
4.1 לצורך הנפקת חשבונית ותיעוד חשבונאי כדין, אנו אוספים במקרים מסוימים את מספר תעודת הזהות של המזמין, בטופס פרטי לקוח הממולא באופן ידני.
4.2 מספר תעודת זהות מהווה מידע רגיש. הוא נשמר בגישה מוגבלת, משמש אך ורק לצורך החשבונאי שלשמו נמסר, ואינו מועבר לצד שלישי כלשהו למעט הנהלת החשבונות ורשויות המס, וזאת בהתאם לחובות הדין.
4.3 המידע החשבונאי נשמר לתקופה הקבועה בדיני המס (ראה סעיף 12).
פרטי תשלום
5.1 סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות שירות הסליקה uPay. פרטי הכרטיס נמסרים ישירות לחברת הסליקה, בסביבה מוצפנת ומאובטחת, בהתאם לתקני אבטחת המידע המקובלים בענף (PCI-DSS).
5.2 איננו שומרים במערכותינו את מספר כרטיס האשראי המלא, את תוקפו או את קוד האבטחה שלו. אנו מקבלים מחברת הסליקה אישור או דחייה של העסקה ופרטי זיהוי כלליים בלבד.
5.3 בעת ביצוע הזמנה נשמר אצל חברת הסליקה אמצעי תשלום, לצורך גביית יתרת התשלום, דמי ביטול ונזקים, כמפורט בתנאי ההזמנה. השמירה מתבצעת אצל חברת הסליקה בלבד; אנו מקבלים ממנה מזהה מאובטח (טוקן) המאפשר לבצע חיוב, ולא את פרטי הכרטיס עצמם.
5.4 תשלומים במזומן, ב-Bit או בהעברה בנקאית מתועדים לצורכי הנהלת חשבונות בלבד.
מצלמות אבטחה
6.1 בשטח המתחם מותקנות מצלמות אבטחה היקפיות המכסות את החצר ואת גבולות המתחם.
6.2 מטרת ההתקנה היא אבטחת המתחם, שמירה על רכוש המארח והאורחים, מניעת פריצות ונזקים, ובירור אירועים חריגים. אין נעשה במצלמות שימוש למעקב אחר אורחים ולא לכל מטרה אחרת.
6.3 אין ולא יותקנו מצלמות בתוך הבקתות, ובכלל זה בחדרים, בשירותים ובמקלחות. המצלמות אינן מכוונות לפנים הבקתות.
6.4 בכניסה למתחם מוצב שילוט המיידע על קיומן של המצלמות. לביצוע לפני שהמסמך יוצא: אמרת שאין עדיין שילוט. הדין מחייב יידוע גלוי, וזה גם מה שיגן עליך אם אורח יטען שצולם בלי ידיעתו — שלט קטן בכניסה ובחצר מספיק. ברגע שהוא מוצב, הסעיף הזה נכון והצבע יורד.
6.5 הצפיות בהקלטות מוגבלות למארח ולמפעילי המתחם מטעמו בלבד.
6.6 ההקלטות נשמרות לתקופה של 30 יום ולאחריה נמחקות אוטומטית, אלא אם נדרשות לבירור אירוע חריג, להליך משפטי או למסירה לרשויות אכיפת החוק לפי דין.
6.7 אורח רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין בהקלטה שבה הוא מצולם, ונשקול את הבקשה בהתאם לדין ולזכויותיהם של אחרים המופיעים בה.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
7.1 איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים.
7.2 המידע עשוי להימסר לגורמים הבאים, במידה הדרושה לצורך מתן השירות בלבד:
• Book Online (b-on) — מערכת ניהול ההזמנות והיומן שבה מנוהלות ההזמנות והזמינות
- ערוצי הזמנות שבאמצעותם בוצעה ההזמנה — Airbnb, Booking.com
• uPay — שירות סליקת האשראי
• Google — שירותי דואר אלקטרוני ואחסון קבצים, וכן שירות Google Analytics (ראה סעיף 9)
• Railway — ספק תשתית הענן שבו מתארחת מערכת הניהול של ההזמנות
- מנהל חשבונות ורואה חשבון, לצורך הפקת חשבוניות ודיווח לרשויות
- יועצים מקצועיים, עורכי דין וגורמי אכיפת חוק — ככל שיידרש לצורך הגנה על זכויותינו, לפי דין או לפי צו שיפוטי
- צד שלישי שאליו תועבר הפעילות העסקית, ככל שתועבר, ובלבד שיקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו
7.3 כל אחד מהגורמים לעיל מקבל את המידע לצורך ביצוע תפקידו בלבד, וכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע.
העברת מידע אל מחוץ לישראל
8.1 חלק מספקי השירות שלנו — ובכללם ערוצי ההזמנות, מערכת ניהול ההזמנות, שירותי Google וספקי הענן — מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, בעיקר באיחוד האירופי ובארצות הברית.
8.2 העברת מידע כאמור נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ותוך התקשרות עם ספקים המקיימים סטנדרטים מקובלים של הגנה על מידע.
עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
9.1 האתר עושה שימוש בעוגיות — קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך — לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות, אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש בו.
9.2 חלק מהעוגיות הן עוגיות הכרחיות, שבלעדיהן האתר אינו יכול לפעול כראוי. אחרות הן עוגיות ביצועים וניתוח.
9.3 באתר מותקן שירות Google Analytics של חברת Google, המסייע לנו להבין כיצד נעשה שימוש באתר — אילו עמודים נצפים, כמה זמן, מאילו מכשירים ומאילו מקורות הגיעו הגולשים. השירות אוסף מידע טכני ולא מזהה אותך בשמך.
9.4 המידע הנאסף על ידי Google Analytics מעובד על ידי Google ועשוי להישמר בשרתים מחוץ לישראל, בכפוף למדיניות הפרטיות של Google בכתובת policies.google.com/privacy.
9.5 ניתן לבטל את איסוף המידע על ידי Google Analytics באמצעות התוסף הייעודי לדפדפן בכתובת tools.google.com/dlpage/gaoptout, או על ידי חסימת עוגיות בהגדרות הדפדפן.
9.6 באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות עשויה לפגוע בתפקוד חלק משירותי האתר.
דיוור ותכנים שיווקיים
10.1 איננו שולחים דברי פרסומת ללא הסכמה מוקדמת. ככל שתיתן את הסכמתך המפורשת, נהיה רשאים לשלוח אליך עדכונים, מבצעים והצעות בדואר אלקטרוני, בהודעת SMS או בוואטסאפ, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים).
10.2 בכל הודעה שיווקית תופיע אפשרות הסרה פשוטה. כמו כן ניתן לבקש הסרה בכל עת בפנייה לכתובת adivetamar.gilboa@gmail.com, ובקשתך תבוצע ללא דיחוי.
10.3 גם לאחר הסרה מרשימת הדיוור נמשיך לשלוח אליך הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה קיימת — אישור הזמנה, הוראות הגעה, קוד כניסה, חשבונית וכיוצא באלה — שאינן נחשבות דבר פרסומת.
אבטחת מידע
11.1 אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע שברשותנו, ובכלל זה הגבלת גישה לבעלי תפקיד הזקוקים לו בלבד, שימוש בסיסמאות ובאמצעי הזדהות, והתקשרות עם ספקי שירות המקיימים סטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע.
11.2 יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית או אירוע אבטחת מידע. השימוש בשירותינו ובאתר נעשה בהבנה זו.
11.3 אירע אירוע אבטחה חמור במידע שברשותנו — נפעל בהתאם לחובות הדיווח החלות עלינו כלפי הרשות להגנת הפרטיות וכלפי מי שהמידע נוגע אליו, כקבוע בדין.
תקופת שמירת המידע
12.1 נשמור את המידע האישי למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן נמחק אותו או נהפוך אותו לאנונימי, למעט מידע שאנו חייבים לשמור על פי דין.
12.2 מידע הנוגע להזמנות, לתשלומים, לחשבוניות ולמספרי תעודת זהות שנאספו לצורכי חשבונאות — יישמר לתקופה הקבועה בדיני המס, 7 שנים לפחות מתום שנת המס הרלוונטית.
12.3 הקלטות מצלמות האבטחה — כאמור בסעיף 6.6.
12.4 מידע שנאסף לצורך דיוור שיווקי — עד למועד ההסרה מרשימת הדיוור.
12.5 מידע טכני שנאסף בגלישה באתר — לתקופה הדרושה לצורכי תפעול, סטטיסטיקה ואבטחה, ובהתאם להגדרות ברירת המחדל של Google Analytics.
זכויותיך ביחס למידע
13.1 על פי חוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי לעיין במידע שנאסף אודותיך ומוחזק אצלנו.
13.2 מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — אתה זכאי לבקש את תיקונו או את מחיקתו.
13.3 אתה זכאי לבקש כי מידע אודותיך לא יימסר לאדם, לסוג בני אדם או לאנשים מסוימים, וכן לחזור בך מכל הסכמה שנתת לשימוש שיווקי במידע.
13.4 בקשות כאמור יש להפנות בכתב לכתובת adivetamar.gilboa@gmail.com בצירוף פרטים מזהים. נטפל בפנייתך בתוך פרק הזמן הקבוע בדין, ולא יאוחר מ-30 יום ממועד קבלתה.
13.5 מחיקת מידע לא תחול על מידע שאנו מחויבים לשמור על פי דין (כגון חשבוניות ורישומים חשבונאיים) או על מידע הדרוש לנו לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות.
קטינים
14.1 האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים, וההזמנה מותרת לבגירים בני 18 ומעלה בלבד.
14.2 ככל שנמסרים לנו פרטים אודות קטינים המתארחים עם המזמין (שמות וגילאים לצורך חישוב תפוסה ומחיר), הם נמסרים על ידי המזמין ובאחריותו, והוא מצהיר כי הוא מוסמך למוסרם.
14.3 איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים במישרין. אם נודע לך שקטין מסר לנו מידע, אנא פנה אלינו ונפעל למחיקתו.
קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים
15.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, לרבות ערוצי הזמנות, רשתות חברתיות ואתרי תיירות באזור.
15.2 מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים אלה. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שאליו אתה נכנס.
שינויים במדיניות
16.1 אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותים, בטכנולוגיה או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראשו.
16.2 המשך השימוש באתר או בשירותינו לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
יצירת קשר ודין חל
17.1 בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל adivetamar.gilboa@gmail.com או בטלפון 052-6188324.
17.2 על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון.
כללי
1.1 ברוכים הבאים לאתר בקתות עדי ותמר (להלן: "האתר"), המופעל על ידי בריימוק נתן, עוסק מורשה מס' 056659956, ממושב פרזון (להלן: "המפעיל", "אנחנו").
1.2 תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת היחסים בין המפעיל לבין כל אדם הגולש בו או מבצע באמצעותו פעולה כלשהי (להלן: "המשתמש").
1.3 הגלישה באתר והשימוש בשירותיו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. משתמש שאינו מסכים לתנאים כולם או חלקם — מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
1.4 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים כאחד.
1.5 לתקנון זה נלווים שלושה מסמכים המהווים חלק בלתי נפרד ממנו: "תנאי הזמנה, אירוח וביטולים", "מדיניות הפרטיות" ו"הצהרת הנגישות".
1.6 בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין מסמך "תנאי הזמנה, אירוח וביטולים" בכל הנוגע להזמנה, לתשלום, לביטול או לכללי האירוח — יגברו הוראות אותו מסמך.
השירותים באתר
2.1 האתר מציג מידע אודות בקתות האירוח "עדי" ו"תמר", מתקניהן, סביבתן והמחירים, ומאפשר ביצוע הזמנות ותשלום מקוון.
2.2 המידע באתר, לרבות תמונות, תיאורים ומפרטים, נועד להמחשה ולמסירת מידע כללי. ייתכנו הבדלים סבירים בין המוצג באתר לבין המצב בפועל, הנובעים מתאורה, זווית צילום, שינויי עונה או עדכוני ריהוט וציוד.
2.3 המפעיל רשאי לשנות בכל עת את תכני האתר, את השירותים המוצעים בו ואת מבנהו, ואף להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, ללא הודעה מוקדמת.
כשירות לשימוש ולביצוע הזמנה
3.1 השימוש באתר מותר לכל אדם. ביצוע הזמנה מותר לבגירים בני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשירות משפטית להתקשר בהסכם.
3.2 ביצוע הזמנה מחייב מסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים. מסירת פרטים כוזבים או פרטיו של אדם אחר ללא הרשאתו אסורה, ועלולה להוות עבירה פלילית ולחשוף את המוסר לתביעה.
3.3 המזמין אחראי כלפינו לכל האורחים המתארחים עמו ולהתנהלותם, כמפורט במסמך תנאי ההזמנה.
הזמנות, מחירים ותשלום
4.1 הליך ההזמנה, המקדמה, מועדי התשלום, מדיניות הביטול ושינוי המועד מוסדרים במלואם במסמך "תנאי הזמנה, אירוח וביטולים".
4.2 כל הזמנה טעונה אישור מפורש בכתב מצידנו. שליחת בקשת הזמנה או תשלום מקדמה אינם מהווים כשלעצמם אישור הזמנה.
4.3 המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין.
4.4 אנו עושים כל מאמץ לוודא את דיוק המחירים והזמינות המוצגים באתר. אירעה תקלה טכנית, טעות סופר או טעות בהזנת נתונים, שכתוצאה ממנה הוצג מחיר שגוי באופן מובהק או הוצעה יחידה שאינה פנויה — לא יחייב הדבר את המפעיל, ואנו נהיה רשאים לבטל את ההזמנה ולהשיב למזמין את מלוא הכספים ששולמו, מבלי שתחול עלינו אחריות נוספת.
4.5 סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות שירות הסליקה uPay, בסביבה מאובטחת. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים במערכות האתר.
קניין רוחני
5.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — לרבות עיצוב האתר, מבנהו, קוד המקור, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, הלוגו והשם "עדי ותמר" — הן רכושו הבלעדי של המפעיל או של מי שהעניק לו רישיון שימוש, ומוגנות על פי דיני זכויות היוצרים וסימני המסחר.
5.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להציג בפומבי, לתרגם או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן האתר, כולו או חלקו, ללא הסכמתנו מראש ובכתב.
5.3 אין לעשות שימוש בתמונות האתר לצורך פרסום, השוואת מחירים או הצגת הבקתות במסגרת אתר, עמוד או שירות אחר, ללא אישורנו בכתב.
5.4 שימוש בתוכן האתר לצרכים פרטיים ולא מסחריים — כגון שמירת פרטי הזמנה או שיתוף קישור לעמוד — מותר.
תוכן שמסר המשתמש
6.1 משתמש המוסר לנו תוכן — לרבות תמונות מהשהות, חוות דעת, ביקורת או המלצה — מצהיר כי התוכן הוא פרי יצירתו או שיש בידיו את מלוא הזכויות למוסרו, וכי אין בו פגיעה בזכויות צד שלישי, בפרטיות או בכבודו של אדם.
6.2 במסירת תוכן כאמור מעניק המשתמש למפעיל רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, לעשות בו שימוש באתר וברשתות החברתיות של העסק לצורכי הצגה ושיווק, לרבות עריכה טכנית סבירה. משתמש שאינו מעוניין בכך יציין זאת בעת מסירת התוכן או יפנה אלינו בכל עת ונסיר את התוכן.
6.3 אנו רשאים שלא לפרסם, או להסיר, כל תוכן שנמסר לנו, לפי שיקול דעתנו הבלעדי.
שימושים אסורים
7.1 אין לעשות באתר שימוש למטרה בלתי חוקית, או בניגוד לתקנון זה.
7.2 בין היתר, נאסר על המשתמש:
- להפעיל תוכנות איסוף נתונים אוטומטיות, רובוטים או סורקים, למעט מנועי חיפוש מקובלים
- לנסות לחדור למערכות האתר, לעקוף אמצעי אבטחה או לאתר בהן פרצות
- לשבש את פעילות האתר או להעמיס עליו באופן חריג
- להעלות או להפיץ קוד זדוני, וירוס או כל תוכנה מזיקה
- להתחזות לאדם או לגוף אחר, או להציג מצג שווא לגבי זהותו
- לבצע הזמנות פיקטיביות או הזמנות בכמות חריגה שלא לצורך אמיתי
7.3 המפעיל רשאי לחסום את גישתו של משתמש שהפר תנאים אלה, לבטל הזמנות שביצע, ולנקוט בכל סעד העומד לרשותו על פי דין.
זמינות האתר ואחריות
8.1 האתר והשירותים בו מוצעים כמות שהם (AS IS). איננו מתחייבים כי האתר יפעל ללא הפרעות, ללא תקלות או ללא שגיאות, או כי יהיה זמין בכל עת.
8.2 ייתכנו הפסקות בפעילות האתר לצורכי תחזוקה, עדכון או מסיבות שאינן בשליטתנו, לרבות תקלות אצל ספקי האחסון, התקשורת או הסליקה.
8.3 המפעיל לא יישא באחריות לכל נזק — ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד — שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר, מאי-יכולת להשתמש בו, מתקלה טכנית, או מהסתמכות על מידע המוצג בו, למעט במקרים שבהם אחריות זו אינה ניתנת להגבלה על פי דין.
8.4 אחריותו הכוללת של המפעיל בכל עילה שהיא הנוגעת לאתר או להזמנה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בגין אותה הזמנה.
8.5 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין קוגנטי, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן.
קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
9.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים, לרבות ערוצי הזמנות, רשתות חברתיות, מפות ואתרי תיירות באזור.
9.2 אין לנו שליטה על תכנים אלה ואיננו אחראים להם, לזמינותם, למדיניותם או לכל נזק שייגרם כתוצאה מהשימוש בהם. הכללת קישור אינה מהווה המלצה או אישור לתוכן שבקצהו.
9.3 הזמנה שבוצעה דרך ערוץ הזמנות חיצוני כפופה גם לתנאיו של אותו ערוץ.
פרטיות ונגישות
10.1 איסוף המידע האישי באתר, השימוש בו והעברתו מוסדרים במסמך "מדיניות הפרטיות" שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
10.2 פרטים על נגישות האתר והשירות, ודרכי פנייה בנושא, מפורטים במסמך "הצהרת הנגישות" שלנו.
שיפוי
11.1 משתמש שיפר את הוראות תקנון זה או שיעשה באתר שימוש אסור, ישפה את המפעיל בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תשלום שייגרמו לו כתוצאה מכך, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט.
שינויים בתקנון
12.1 המפעיל רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתו. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב ממועד פרסומו.
12.2 על הזמנה שאושרה יחולו התנאים שהיו בתוקף במועד אישורה.
12.3 מומלץ לעיין בתקנון מעת לעת.
דין חל וסמכות שיפוט
13.1 על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
13.2 סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון.
יצירת קשר
14.1 לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לאתר או לתקנון זה: דואר אלקטרוני adivetamar.gilboa@gmail.com | טלפון ווואטסאפ 052-6188324.
כללי
1.1 מסמך זה מפרט את תנאי ההזמנה, האירוח והביטולים של בקתות האירוח "עדי" ו"תמר" (להלן, יחד או לחוד: "הבקתות" או "המתחם"), המופעלות על ידי בריימוק נתן, עוסק מורשה מס' 056659956, ממושב פרזון (להלן: "המארח", "אנו", "אנחנו").
1.2 פרטי התקשרות: אתר — adivetamar.com | דוא"ל — adivetamar.gilboa@gmail.com | טלפון ווואטסאפ — 052-6188324.
1.3 ביצוע הזמנה — באתר, בטלפון, בהודעת וואטסאפ או בכל דרך אחרת — מהווה אישור של המזמין כי קרא תנאים אלה, הבין אותם והסכים להם במלואם.
1.4 התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסים לכל המינים כאחד.
1.5 המזמין חייב להיות בגיר, בן 18 שנים ומעלה. ההזמנה נעשית על שמו ובאחריותו, לרבות באחריות לכל האורחים המתארחים עמו ולהתנהלותם במתחם.
ביצוע ההזמנה ואישורה
2.1 כל הזמנה טעונה אישור מפורש מצידנו. משלוח בקשת הזמנה, מילוי טופס באתר או תשלום מקדמה אינם מהווים, כשלעצמם, אישור הזמנה.
2.2 ההזמנה תיחשב סופית ומחייבת רק לאחר שנשלח למזמין אישור הזמנה בכתב (דוא"ל או וואטסאפ), הכולל את התאריכים, הבקתה, מספר האורחים והמחיר הסופי.
2.3 באחריות המזמין לבדוק את פרטי אישור ההזמנה מיד עם קבלתו ולהודיע לנו על כל אי-התאמה. פרטים שלא הועברה לגביהם הודעה ייחשבו כמאושרים על ידו.
2.4 ככל שההזמנה לא תאושר על ידינו — לא ייגבה כל תשלום, ומקדמה שנגבתה תוחזר במלואה ובאותו אמצעי תשלום.
מחירים והרכב האורחים
3.1 בקתה בודדת (עדי או תמר): מחיר הבסיס כולל עד 2 אורחים — 850 ₪ ללילה בימים ראשון–רביעי, ו-1,000 ₪ ללילה בימים חמישי–שבת.
3.2 תוספת של 125 ₪ ללילה עבור כל אורח נוסף מעבר לשני האורחים הראשונים, בכל ימות השבוע.
3.3 הזמנת המתחם המלא (עדי + תמר יחד): 1,700 ₪ ללילה בימים ראשון–רביעי ו-2,000 ₪ ללילה בימים חמישי–שבת, כולל עד 4 אורחים; תוספת של 125 ₪ ללילה עבור כל אורח נוסף מעבר ל-4.
3.4 ילד מגיל שנתיים ומעלה נחשב אורח לכל דבר ועניין ומחויב בתוספת המלאה. תינוק מתחת לגיל שנתיים — ללא תשלום.
3.5 המחירים נקובים בשקלים חדשים, לליל אירוח, וכוללים מע"מ כדין.
3.6 המחירים עשויים להתעדכן מעת לעת, ובעונות, חגים וסופי שבוע ארוכים עשוי לחול תעריף שונה. המחיר המחייב הוא זה שנקוב באישור ההזמנה שנשלח למזמין.
3.7 מספר האורחים שאושר בהזמנה הוא מחייב. ראה סעיף 11.1 לעניין אורחים שאינם רשומים בהזמנה.
תשלום ומקדמה
4.1 בהזמנה ישירה (שלא באמצעות ערוץ הזמנות חיצוני) תיגבה במעמד ההזמנה מקדמה בשיעור 25% מסך ההזמנה.
4.2 המקדמה מקוזזת במלואה מהתשלום הכולל, ואינה תוספת לו.
4.3 יתרת התשלום (75%) תשולם במועד ההגעה לבקתה.
4.4 אמצעי תשלום מקובלים: מזומן, Bit, העברה בנקאית וכרטיס אשראי. סליקת האשראי מתבצעת באמצעות שירות uPay; פרטי הכרטיס נמסרים ישירות לחברת הסליקה בסביבה מאובטחת ואינם נשמרים אצלנו.
4.5 בעת ביצוע ההזמנה יישמר אמצעי תשלום מאובטח באמצעות שירות הסליקה uPay. פרטי הכרטיס נשמרים אצל חברת הסליקה בלבד ואינם נשמרים במערכותינו. אמצעי התשלום השמור ישמש לגביית יתרת התשלום, לגביית דמי ביטול לפי סעיף 6 ולחיוב בגין נזקים לפי סעיף 12, והכול בכפוף להודעה מוקדמת בכתב למזמין.
4.6 חשבונית מס כדין תופק ותישלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה בהזמנה.
מינימום לילות
5.1 כניסה בימי חמישי או שישי מחייבת אירוח של 2 לילות לפחות. כניסה בשבת אפשרית גם ללילה בודד.
5.2 בעונות, חגים ותקופות מיוחדות ייתכן מינימום לילות שונה, שיוצג למזמין בעת ההזמנה.
ביטול הזמנה — הזמנות ישירות
6.1 להלן מדיניות הביטול החלה על הזמנות שבוצעו ישירות מולנו:
מועד מסירת הודעת הביטול
דמי ביטול
החזר למזמין
14 ימים ומעלה לפני מועד ההגעה
ללא דמי ביטול
החזר מלא של המקדמה
13 עד 8 ימים לפני מועד ההגעה
25% מסך ההזמנה
המקדמה תיוותר בידינו; יתרת ההזמנה לא תיגבה
7 ימים ומטה לפני מועד ההגעה
50% מסך ההזמנה
המקדמה תיוותר בידינו ותיגבה יתרה של 25% נוספים
אי-הגעה ללא הודעה מוקדמת (No-Show)
100% מסך ההזמנה
ייגבה מלוא סכום ההזמנה
6.2 ספירת הימים אינה כוללת את יום ההגעה, והמדרגה נקבעת לפי מועד קבלת ההודעה אצלנו בפועל. הודעה שתתקבל לאחר השעה 23:59 של היום האחרון במדרגה מסוימת תיחשב כאילו נמסרה במדרגה שאחריה.
6.3 הודעת ביטול תימסר בכתב בלבד, לכתובת adivetamar.gilboa@gmail.com או בהודעת וואטסאפ למספר 052-6188324. שיחת טלפון אינה מהווה הודעת ביטול כל עוד לא ניתן אישור בכתב מצידנו.
6.4 איננו מאפשרים העברת ההזמנה לאורח מחליף מטעם המזמין.
6.5 קיצור שהות לאחר הכניסה לבקתה, מכל סיבה שהיא, לא יזכה בהחזר בגין הלילות שלא נוצלו.
6.6 החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצע החיוב, בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
6.7 לצורך גביית דמי הביטול נהיה רשאים לחייב את אמצעי התשלום שנשמר בעת ההזמנה (סעיף 4.5) בסכום דמי הביטול החל לפי סעיף 6.1. לפני החיוב תישלח למזמין הודעה בכתב שתפרט את הסכום ואת המדרגה שלפיה חושב.
6.8 שמירת זכויות לפי דין: אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכות הביטול הקבועה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובתקנותיו. בעסקת מכר מרחוק בשירותי הארחה רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 7 ימי עבודה (שאינם ימי מנוחה) לפני מועד תחילת האירוח; במקרה כזה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
שינוי מועד האירוח
7.1 עד 7 ימים לפני מועד ההגעה ניתן לבקש שינוי מועד אחד ללא עלות, בכפוף לזמינות הבקתה במועד המבוקש ולהפרשי מחיר בין המועדים.
7.2 בקשה לשינוי מועד שתתקבל בתוך 7 הימים שלפני ההגעה תחויב בדמי טיפול בשיעור המקדמה — 25% מסך ההזמנה — ולא בדמי הביטול שבסעיף 6. ניתן יהיה לבצע הזמנה חדשה למועד אחר, בכפוף לזמינות ולתעריף העדכני.
7.3 בשינוי מועד שאושר — המקדמה ששולמה תועבר לזכות המועד החדש.
כוח עליון ומצב ביטחוני
8.1 לא ייגבו דמי ביטול כלשהם אם האירוח לא יתאפשר מסיבות שאינן בשליטת הצדדים, ובכללן: מצב ביטחוני או מלחמה, הנחיות פיקוד העורף או רשות מוסמכת אחרת המונעות אירוח או הגעה לאזור, סגר, מגפה, אסון טבע, שריפה, שיטפון, או הפסקת חשמל או מים ממושכת במתחם.
8.2 במקרה כאמור יוחזרו למזמין מלוא הכספים ששולמו. לחלופין, ולבחירת המזמין, ניתן להמיר את מלוא הסכום לזיכוי למועד חלופי בכפוף לזמינות, בתוקף ל-12 חודשים ממועד הביטול.
8.3 אחריותנו במקרה של כוח עליון מוגבלת להשבת הכספים ששולמו או למתן הזיכוי כאמור, ולא תחול עלינו אחריות לכל נזק או הוצאה נלווית.
הזמנות באמצעות ערוצי הזמנות חיצוניים
9.1 הזמנות שבוצעו דרך Airbnb, Booking.com או כל ערוץ חיצוני אחר כפופות לתנאי התשלום והביטול של אותו ערוץ, כפי שהוצגו למזמין בעת ההזמנה, והם גוברים על האמור בסעיפים 4 ו-6 לעיל.
9.2 נכון למועד עדכון מסמך זה מוגדרת באתר Airbnb מדיניות ביטול מוגבלת — החזר מלא בביטול עד 14 ימים לפני מועד הכניסה, החזר חלקי בביטול שבין 7 ל-14 ימים לפני מועד הכניסה, וללא החזר בביטול בתוך 7 הימים שלפני ההגעה. מדיניות הביטול החלה על הזמנה שבוצעה דרך ערוץ אחר היא זו שהוצגה למזמין באותו ערוץ במעמד ההזמנה.
9.3 יתר סעיפי מסמך זה — ובכלל זה כללי הבית, שעות הכניסה והיציאה, האחריות לנזקים והוראות הבטיחות — חלים על כל אורח, לרבות אורח שהזמין באמצעות ערוץ חיצוני.
הגעה, קבלת הבקתה ועזיבה
10.1 כניסה לבקתה (צ'ק-אין): החל מהשעה 15:00, בכל ימות השבוע.
10.2 עזיבה (צ'ק-אאוט): עד השעה 11:00, בכל ימות השבוע.
10.3 בשבתות ניתן לבקש מראש הארכת שעת העזיבה עד חצי שעה לאחר צאת השבת, בכפוף לאישורנו מראש ולזמינות הבקתה.
10.4 הכניסה לבקתה מתבצעת באמצעות קוד לכספת מפתחות שיישלח לפני ההגעה, לצד קבלת פנים אישית בתיאום מראש.
10.5 הקדמת שעת הכניסה או איחור בשעת העזיבה — בתיאום מראש בלבד, בכפוף לזמינות הבקתה ולסידורי הניקיון. איחור בעזיבה ללא אישור מראש יחויב בתשלום של עד עלות לילה נוסף מלא, בהתאם למשך האיחור ולפגיעה בהזמנה שלאחריו.
10.6 קבלת הבקתה מתאפשרת עד השעה 22:00. הגעה מאוחרת מכך מחייבת תיאום מראש ואישור מצידנו.
10.7 קוד הכספת הוא אישי לאותה שהות. באחריות האורח לשמור על סודיותו ולא להעבירו לצד שלישי.
כללי הבית
11.1 מספר האורחים בבקתה לא יעלה על המספר שאושר בהזמנה. אורח שאינו רשום בהזמנה יחויב בכפל התעריף — 250 ₪ ללילה לאורח — וזאת בכפוף ליכולת האכלוס בפועל ולתפוסה המרבית של הבקתה. אין ביכולתנו לאכלס מעבר לתפוסה המרבית, ובמקרה כזה נהיה רשאים לסרב לכניסת האורחים העודפים. אי-דיווח על מספר האורחים האמיתי מהווה הפרה יסודית של תנאים אלה.
11.2 התפוסה בבקתה בודדת: 4 אורחים במיטות קבועות (מיטה זוגית ושתי מיטות יחיד). בתיאום מראש ניתן להוסיף עד 2 מזרונים, ועד 6 אורחים בסך הכול. התפוסה המומלצת מבחינת נוחות היא 4 אורחים. בהזמנות דרך ערוצי הזמנות חיצוניים מוגבלת התפוסה ל-4 אורחים; לתפוסה גבוהה מכך יש לפנות אלינו ישירות.
11.3 התפוסה במתחם המלא (שתי הבקתות יחד): עד 8 אורחים במיטות קבועות, ועד 12 אורחים בתוספת מזרונים ובתיאום מראש. בהזמנות המתבצעות דרך ערוצי הזמנות חיצוניים מוגבלת התפוסה ל-8 אורחים; לתפוסה גבוהה מכך יש לפנות אלינו ישירות.
11.4 אין לקיים בבקתות או בשטח המתחם אירועים, מסיבות או התכנסויות מכל סוג.
11.5 אין להכניס למתחם מבקרים או אורחים שאינם רשומים בהזמנה, לרבות לביקור קצר.
11.6 הכנסת בעלי חיים אסורה, לרבות חיות מחמד קטנות.
11.7 עישון מותר בחצר בלבד ואסור בהחלט בתוך המבנה. עישון בתוך המבנה יחויב בתשלום בסך 500 ₪ בגין ניקוי, כביסה וטיפול בריחות.
11.8 יש להקפיד על שעות מנוחה ושקט בין השעות 22:00 ל-08:00 ובשעות המנוחה בצהריים. הבקתות ממוקמות בסביבה כפרית ובקרבת בתי מגורים.
11.9 יש לשמור על ניקיון הבקתה, הציוד והחצר, ולפנות אשפה לפחים המיועדים לכך.
11.10 שימוש במנגל מותר בחצר הבקתה בלבד, במקום פתוח, במרחק בטוח מהמבנה, מהריהוט ומהצמחייה, ובהשגחת מבוגר לאורך כל זמן הבערה. יש לכבות את הגחלים כליל ולוודא שאין התלקחות לפני הכניסה לבקתה או היציאה מהמתחם. אין להשתמש במנגל בתוך המבנה או תחת מרפסת מקורה.
11.11 הפרה של כללי הבית מזכה אותנו בהפסקת האירוח לאלתר, ללא החזר כספי ומבלי לגרוע מזכותנו לכל סעד אחר.
נזקים, אובדן ואחריות לרכוש
12.1 האורח אחראי לכל נזק שייגרם לבקתה, לתכולתה, לציוד או לרכוש המתחם על ידו או על ידי מי מהמתארחים עמו, למעט בלאי סביר הנובע משימוש רגיל.
12.2 יש לדווח לנו באופן מיידי על כל נזק, תקלה או חוסר שהתגלה. דיווח מיידי לא יגרור חיוב בגין תקלה שאינה באשמת האורח, ומאפשר לנו לטפל בה במהלך השהות.
12.3 עלות תיקון או החלפה תחויב לפי העלות בפועל, בכפוף להצגת אסמכתאות לאורח (הצעת מחיר, חשבונית או קבלה).
12.4 אובדן מפתח או קוד הכספת, באופן המחייב החלפת מנעול או מנגנון — 100 ₪.
12.5 השארת הבקתה במצב המחייב ניקיון חריג מעבר לניקיון השוטף — 100 ₪.
12.6 תשלום בגין נזק ישולם בתוך 7 ימים ממועד הדרישה בצירוף האסמכתאות.
12.7 חיוב בגין נזק ייעשה באמצעות אמצעי התשלום השמור (סעיף 4.5), לאחר שנשלחו למזמין פירוט הנזק והאסמכתאות וניתנה לו הזדמנות סבירה להגיב.
12.8 איננו אחראים לרכוש האורחים, לרבות חפצים אישיים שנשכחו בבקתה ורכבים החונים בשטח המתחם או בסמוך לו, ולכל נזק, אובדן או גניבה שייגרמו להם.
ביטול או שינוי מצד המארח
13.1 במקרים חריגים — תקלה טכנית מהותית, נזק לבקתה, אילוץ תפעולי או כל נסיבה המונעת אירוח תקין — נהיה רשאים לבטל את ההזמנה או להציע לאורח בקתה חלופית, בהודעה מוקדמת ובהקדם האפשרי.
13.2 במקרה של ביטול מצידנו יוחזרו למזמין מלוא הכספים ששולמו, או שתוצע חלופה מוסכמת. אחריותנו מוגבלת להשבת הכספים ששולמו בפועל בגין ההזמנה, ולא תחול עלינו אחריות לנזק עקיף או תוצאתי.
בטיחות, סביבה ואחריות
14.1 הבקתות ממוקמות בסביבה כפרית ופתוחה. ייתכנו בעלי חיים, חרקים, שבילים לא סלולים ותאורה חלקית בשעות הלילה. יש לנהוג בזהירות בהתאם.
14.2 ילדים נמצאים באחריות מלאה ובהשגחת ההורים או המלווים הבגירים בכל שטח המתחם והבקתה.
14.3 אין במתחם בריכה או ג'קוזי.
14.4 יש להקפיד על נעילת דלתות וחלונות ועל כיבוי מכשירי חשמל בעת יציאה מהבקתה.
14.5 השימוש בציוד ובמתקני הבקתה הוא באחריות האורח ובהתאם להוראות השימוש.
14.6 בשטח המתחם ובחצר מותקנות מצלמות אבטחה היקפיות, לצורכי ביטחון ושמירה על הרכוש. אין ולא יותקנו מצלמות בתוך הבקתות. פרטים מלאים — ראה סעיף המצלמות במדיניות הפרטיות שלנו.
שונות
15.1 הגנת פרטיות: השימוש במידע האישי הנמסר במסגרת ההזמנה מוסדר במסמך "מדיניות הפרטיות" שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
15.2 אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. על הזמנה שאושרה יחולו התנאים שהיו בתוקף במועד אישורה.
15.3 על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון.
15.4 לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו בדוא"ל adivetamar.gilboa@gmail.com או בטלפון 052-6188324.
המחויבות שלנו
1.1 בקתות עדי ותמר, המופעלות על ידי בריימוק נתן, עוסק מורשה מס' 056659956 ממושב פרזון, רואות חשיבות רבה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות.
1.2 אנו פועלים להנגיש את האתר ואת השירותים שאנו מספקים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
1.3 הנגשה היא תהליך מתמשך. אנו ממשיכים לשפר את הנגישות מעת לעת, ונשמח לקבל פניות והצעות לשיפור.
נגישות האתר
2.1 האתר הונגש בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות הנגישות לתכני אינטרנט WCAG 2.0 של ארגון W3C, ברמת התאמה AA.
2.2 בין ההתאמות שבוצעו באתר:
- התאמה לגלישה ולתפעול באמצעות מקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר
- התאמה לתוכנות הקראת מסך המשמשות אנשים עם לקות ראייה
- טקסט חלופי לתמונות ולאלמנטים גרפיים
- ניגודיות צבעים תקינה בין הטקסט לרקע
- מבנה עמוד היררכי וברור, עם כותרות מסודרות
- אפשרות להגדלת הטקסט באמצעות הגדרות הדפדפן, מבלי לפגוע בתצוגה
- טפסים נגישים, עם תוויות ברורות והודעות שגיאה מובנות
2.3 האתר נבדק ונמצא נגיש בחודש אוגוסט 2026, על ידי מפתח האתר, בליווי תוסף הנגישות המובנה באתר.
2.4 האתר תומך בשימוש בדפדפנים הנפוצים ובגלישה ממכשירים ניידים.
חלקים שאינם נגישים במלואם
3.1 נכון למועד עדכון הצהרה זו לא אותרו באתר רכיבים שאינם נגישים. ההזמנה מתבצעת בערוצים נגישים (טלפון, דואר אלקטרוני ווואטסאפ). ככל שיתווסף בעתיד מנוע הזמנות או שירות סליקה חיצוני, ייתכן שחלקים ממנו לא יהיו בשליטתנו המלאה, ואנו נפעל מול הספק לשיפור נגישותו.
3.2 רכיבים המופעלים על ידי צדדים שלישיים (כגון מנוע ההזמנות, שירות הסליקה או מפות) אינם בשליטתנו המלאה, ואנו פועלים מול הספקים לשיפור נגישותם.
3.3 אם נתקלת בעמוד או ברכיב שאינו נגיש, נשמח שתפנה אלינו — נטפל בכך ונציע חלופה למתן השירות.
נגישות המקום והשירות
4.1 הבקתות ממוקמות בסביבה כפרית. נכון למועד זה הבקתות אינן מותאמות במלואן לאירוח אנשים בכיסא גלגלים.
4.2 לקוח עם מוגבלות המעוניין להתארח מוזמן לפנות אלינו מראש. נשמח לתאר בכנות את התנאים במקום, ולסייע ככל שניתן בהתאמות נקודתיות ובמידע מדויק שיאפשר לו להחליט.
4.3 ניתן לקבל מאיתנו מידע ושירות בערוצים חלופיים — בטלפון, בדואר אלקטרוני ובוואטסאפ — לרבות ביצוע הזמנה מלאה ללא שימוש באתר.
4.4 חיית שירות מלווה מותרת בכניסה למתחם ולבקתה, על אף האמור בכללי הבית לעניין בעלי חיים, בכפוף להצגת אישור כנדרש ולתיאום מראש.
פניות בנושא נגישות
5.1 אחראי הנגישות מטעמנו: זיו.
5.2 דרכי הפנייה: דואר אלקטרוני adivetamar.gilboa@gmail.com | טלפון 052-6188324.
5.3 נשמח לקבל פניות בנוגע לתקלות נגישות, בקשות להתאמה או הצעות לשיפור. נטפל בכל פנייה ונשיב לפונה בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ-14 ימי עבודה ממועד קבלתה.
5.4 בפנייה נודה אם תפרט את הבעיה שנתקלת בה, את העמוד או המקום שבו אירעה, ואת אמצעי הקשר להשבה.
עדכון ההצהרה
6.1 הצהרה זו עודכנה לאחרונה בתאריך 23 באוגוסט 2026, ותתעדכן בכל שינוי מהותי בנגישות האתר או המקום.
בקתת עדי
בקתת תמר
